La littérature professionnelle et les études de cabinets de conseil convergent sur un chiffre largement relayé : environ 70% des projets de transformation échouent à atteindre leurs objectifs initiaux.
Cette statistique, citée par des acteurs comme McKinsey, BCG ou Everest Group, ne signifie pas que 70% des projets s’arrêtent brutalement, mais que 70% n’atteignent pas les bénéfices attendus ou les résultats escomptés.
Les principales causes d’échec identifiées sont :
- La résistance au changement et le manque d’engagement des collaborateurs
- Une communication insuffisante ou mal adaptée
- Une planification trop axée sur la technique, négligeant la dimension humaine
- Des objectifs flous ou mal définis
- Un manque de soutien de la direction et des parties prenantes
Certaines études évoquent même des taux d’échec supérieurs, jusqu’à 88% pour les initiatives de changement d’entreprise selon Forbes, voire 93% pour certains projets de conduite du changement.
À l’inverse, les accompagnements de transformation par le coaching affichent des taux de satisfaction et de réussite nettement supérieurs :
- 81% des clients se disent satisfaits de leur accompagnement en coaching
- 70% à 72% constatent une amélioration de la performance au travail et des compétences en communication
- 96% des clients sont prêts à renouveler l’expérience
- Le retour sur investissement moyen du coaching en entreprise est de 5,7 à 7 fois le montant investi
- 62% des managers estiment que l’intervention du coaching a été déterminante à plus de 50% dans le succès des objectifs de transformation
Conclusion
Les chiffres montrent que les transformations menées par des sociétés de conseil traditionnelles rencontrent un taux d’échec très élevé, principalement en raison de la sous-estimation de la dimension humaine. À l’inverse, les démarches de transformation intégrant un accompagnement par le coaching affichent des taux de satisfaction, d’engagement et de retour sur investissement nettement supérieurs, suggérant une meilleure réussite des transformations lorsqu’elles s’appuient sur le développement des personnes et des équipes.